1. 1인 기업으로 사업을 시작한 지 10년이 넘었다. 꾸준한 페이스를 유지하는 비결에 대해 자주 묻는다. 사업을 하다 보면 피곤할 때도 있고, 번아웃이 일어날 때도 있습니다. 그런데 어떻게 그렇게 오래 지속될 수 있었는지 궁금합니다.2. 번아웃은 단순히 에너지를 많이 소모해서 발생하는 것이 아니라 에너지를 보충하지 않고 에너지를 모두 소모하기 때문에 발생합니다. 들어오는 에너지보다 나가는 에너지가 더 많은 상황이 계속되면 자연스럽게 소진으로 이어지게 됩니다.3. 이를 예방하는 첫 번째 방법은 사업을 돈 버는 일로 생각하지 않고 시스템으로 보고 운영하는 것이다. 4. 마케팅을 단순히 ‘광고를 통해 매출을 늘리는 것’으로 생각한다면, 광고는 고객을 모으는 것이 전부이고 고객을 유치해야 매출이 발생하므로 돈을 벌기 위해 고객을 모으는 과정을 끝없이 반복해야 합니다. 이 방법은 결국 피곤할 수밖에 없습니다. 5. 사업은 돈을 버는 것이 아니라 돈을 버는 시스템을 만드는 것이다. 그런데 많은 사람들은 스스로 돈을 벌어야 하니까 열심히 일해야 하고, 돈을 못 벌면 더 열심히 해야 한다고 생각하는 경우가 많습니다. 하지만 열심히 일해서 원하는 대로 돈을 벌지 못하면 지칠 수밖에 없습니다.6. 시스템을 운영하는 것은 농부가 농사를 짓는 것과 같습니다. 농부들은 물건이 열매를 맺도록 어떤 노력도 하지 않습니다. 우리는 열매를 맺을 수 있는 환경을 조성하고 유지하기 위해 지속적으로 해야 할 일을 계속할 뿐입니다.7. 농부가 아무리 노력해도 쌀 한 알, 사과 한 알을 더 생산할 수는 없습니다. 그것은 땅과 하늘만이 할 수 있는 일이다. 8. 마찬가지로 비즈니스에서도 매출을 창출한다고 생각하면 과도한 에너지를 소비하게 되지만, 매출을 창출하는 시스템을 만들고 운영한다고 생각한다면 필요 이상으로 많은 에너지를 소비할 필요는 없습니다. 9. 당신이 해야 할 일은 시스템을 운영하는 데 필요한 일을 계속하는 것뿐입니다. 매출이 안나와서 속상할때도 있지만, 더 노력하기보다는 원인을 찾아 해결하는 것이 핵심입니다.10. 그러므로 ‘광고를 통해 매출을 올리는 시스템’보다는 ‘광고를 통해 매출을 창출하는 시스템’을 만들어 운영한다고 생각한다면 소진에 빠질 가능성은 줄어든다.11. 번아웃을 방지하는 또 다른 방법은 마케팅 모델을 바꾸는 것입니다. 기존 퍼널 모델에서는 광고, 즉 노출량에 따라 매출이 결정됩니다.12. 매출을 늘리는 유일한 방법은 광고비를 늘리는 것입니다. 그래서 투자가 계속 늘어나야 매출도 늘어나는 구조다. 자금이 부족한 중소기업은 광고비를 늘릴 수 없어 매출이 정체될 수밖에 없다. 진전이 없고 미래에 대한 희망이 없기 때문에 소진은 불가피합니다.13. 하지만 팬덤을 창출하는 엔진 모델로 전환하면 노출량이 아닌 단골 수에 비례해 매출이 발생한다. 신규 고객이 유입되는 퍼널 부분의 매출은 노출비만 충당하면 되며 실제 운영비와 생활비는 일반 매출을 통해 벌어들인다.14. 이 모델의 단골 고객 수는 시간이 지남에 따라 증가합니다. 처음에는 단골이 한두 명 정도인데 매달 늘어나서 누적이 된다. 단골 매출은 처음에는 적으나, 단골 손님이 늘어나면서 시간이 지나면서 점차 증가합니다.15. 사업 초기에는 단골 수가 적어 어려울 수도 있지만, 해가 갈수록 단골 수가 늘어나고, 단골 판매로 운영비와 생활비를 감당할 수 있는 시점이 온다. 정기손익분기점을 초과한 순간부터 단골고객의 추가매출은 모두 이익으로 누적됩니다.16. 해마다 매출이 늘어나면서 지금의 어려움이 영원히 지속되지 않을 것이라는 확신을 갖게 되고, 미래가 보이기 때문에 지칠 틈이 없습니다.17. 결론적으로 Jagmarkle이 강조한 두 가지 패러다임은 번아웃 예방을 위한 중요한 지침으로 작용한다. 첫째, 돈을 벌기 위해 행동하는 것이 아니라, 돈을 버는 시스템을 만드는 것입니다. 둘째, 단기적인 매출이 목표가 아니라 팬덤을 형성하는 것이 목표이다. (Jagmarkle 이상훈 지음) #내 사업은 내가 지배한다 #소규모 마케팅 #기업가의 습관 #jammarkle
